先日のAmazonセールで普段通り注文したところ、「クレジットカードの利用承認が得られていません」とメールが届きました。
今回は、お支払い方法の変更はせず不承認となったクレカで決済するべく、あれこれやった話を書いています。
結論としまして問題となったクレカで無事決済・発送されました。
原因はクレジットカード会社の不正利用検知システムに引っかかっていたためでした。
目次
Amazonからクレジットカードの利用承認が得られていませんのメール
このメールが届いたのは、お届け予定日の前日。以下の文章が書いてありました。
下記商品のお支払いにご指定いただいたカードについて、現時点では利用承認が得られていないことをお知らせいたします。当サイトで引き続き承認手続きを行いますので、いましばらくお待ちください。
こういう詐欺メールも多いらしいので、念のためAmazonアプリから注文履歴を見たところやはり間違いないようでした。
アプリのメッセージにも同じ文章が届いていました。
ちなみに確認方法は...
アプリからですと、左下から2番目の人マーク→アカウント→メッセージ→すべてのメッセージで確認。
ブラウザからですと、右上の人マーク→すべてのアカウントを表示（下らへん）→メッセージ→すべてのメッセージで確認。
ちなみにAmazonに登録している支払方法は問題のクレカ1つだけです。
過去に支払いが滞ることも限度額に達したことも悪いことに巻き込まれたこともないキレイな（？）クレカです。
メールが届いてからやったこと
Amazonアプリの注文履歴を見ると「お支払方法の変更が必要です」と書いてあったので、すぐにポチポチっと今回のクレカ番号を再入力して更新しました。
ただのバグだろうと思い、何も確認せぬままそのまま更新したのですが今思えばこれは良くなかったな…と。
更新後に注文履歴を見ても、まだ「お支払方法の変更が必要です」が表示されてるのでようやおかしい...とネット検索。
私の場合、一番考えられるのが「クレジットカード会社が何かしらの理由で利用を止めてる」だったのでクレカ会社に電話しました。
かくかくしかじかで...と話したところ、冒頭でも書いたように不正利用検知システムにより一時的に制限されたとのこと。
たしかにめったにない深夜での注文かつ、金額もめったにない1万越えでした。（毎月1,000円未満の利用が多い
ぼっち2200
解除には個人情報や口座番号などいろいろ聞かれるので事前に準備しておくとスムーズです
通話時間は約20分。問い合わせってやっぱ待ち時間地味に長いですね...。
この通話から20分後に解除されるのでそのあと決済させてください、とのことだったので電話から1時間後に再び
「お支払方法の変更が必要です」→（番号の入力画面が省略されている）→「次へ進む」で更新。
ですが、しばらく待っても「お支払方法の変更が必要です」が消えなかったのでたまらずAmazonへ問い合わせ。
問い合わせチャットがあったので、AIチャットから人間チャットにつながりかくかくしかじかで...と伝えたところ
「更新されたカードに対し○円の請求が行われました」
「クレジットカードの認証が得られ次第、出荷準備を開始いたします」
「承認するまでしばらくお待ちください」
といったような文章がきたので、これでホントに待つのみだ！...と安心。
ぼっち2200
ちなみにこのチャットは2分おきに人が変わるみたいですよ
ですが、チャットでやりとりした請求額が本来の請求額より280円高い...。
280円...話をややこしくするのも面倒だったのでスルーしてしまいました。
後々、利用するはずだったAmazonポイントが使われていないのは分かりましたが、残り数百円はよく分からなかったです(-_-;)
ここまでがメールが届いた日にやったことです。
クレカ会社やAmazonの問い合わせを終えて
あとは待つだけ。
なのに、翌日も注文履歴の「お支払方法の変更が必要です」が気になり、何度もクレカ情報を更新させたり、しまいには新しいクレカとして再入力も(-_-;)
なんだかんだメールから2日後の午前中、注文履歴を見ると「お支払方法の変更が必要です」が消えてる...！
発送済みにはなっていないものの、未発送→○日に到着予定に変わっていて一安心しました。
ぼっち2200
ちなみにメールやAmazonのメッセージにクレカが承認されたみたいな連絡はないです
結局さらに翌日の午前中にクレカアプリから決済通知、夕方にAmazonから発送メールが届いてました。
利用承認が得られてないメール（＝クレカ不正利用検知システムを解除した日）から3日後のこと。その翌日荷物は到着。
という流れになりました。
なんだかんだこうしておけばよかった
クレジットカードの利用承認が得られていませんメールが届く
↓
Amazonアプリまたはネットから本当か確認
↓
クレジットカードの利用限度額や不正利用されていないか確認
↓
クレジットカード会社に問い合わせする（利用制限を解除してもらう）
↓
Amazonアプリまたはネットからクレカ情報を更新する
↓
ひたすら待つ！
ですかね...
今回、クレカ制限解除後のAmazonクレカ更新から発送メールが届くまで3日と約6時間かかっていました。
なんとなくですがAmazonへの問い合わせをせず、とにかくひたすら待てばよかったのだと今更めちゃくちゃ思ってます。
あ、でも決済額が本来の請求額と違ってるなら問い合わせはした方が良いかと思います。
まとめ
今回はAmazonからクレジットカードの利用承認が得られていませんメールが届いたときの話をせっかちな私がやったあれこれを交えながら紹介しました。
とにかく早く解決したい想いが強くクレカ更新しまくったり、Amazonへ急かすかのような問い合わせしたりと
余計なことしてたかもな～ってことばかりしてきましたが、いざ冷静になってみるとやっぱじっとしとけよって思いますね。
あと無事決済されたのは良いことですが、本来の請求額より少し高くついたのはケチな私からすると未だにちょいモヤではあります。
本来ならチャットのときにしっかり伝えるべきですね。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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